Forsiden/Returnering, ombytning og fortrydelse

Returnering, ombytning og fortrydelse

Vælg den løsning, der passer til din situation

Her kan du returnere eller bytte en vare, oprette en reklamation eller gøre brug af din lovbestemte fortrydelsesret.

Hvis du ønsker at sende en vare retur eller bytte til en anden størrelse, farve eller model, skal du bruge vores almindelige returportal. Det er den hurtigste måde for os at behandle din sag korrekt.

Returnér eller byt en vare

Brug denne løsning, hvis du vil sende en vare retur eller bytte til en anden størrelse, farve eller model.

Du skal bruge dit ordrenummer og den e-mailadresse, du brugte ved købet.

Start retur eller ombytning →

Opret reklamation

Brug denne løsning, hvis varen er defekt, beskadiget eller ikke fungerer som forventet.

Så vurderer vi sagen og vender tilbage med næste skridt.

Opret reklamation →

Brug din lovbestemte fortrydelsesret

Brug denne løsning, hvis du vil give os en formel meddelelse om, at du fortryder dit onlinekøb.

Hvis ordren er afsendt eller modtaget, skal varen efterfølgende returneres efter de instruktioner, du modtager fra os.

Brug din fortrydelsesret →

Ofte stillede spørgsmål

  • Hvad er forskellen på returnering og fortrydelsesret?

    En almindelig returnering eller ombytning bruges, når du vil sende en vare retur eller bytte til en anden størrelse, farve eller model.

    Fortrydelsesretten bruges, når du formelt vil meddele os, at du fortryder dit onlinekøb efter den lovbestemte fortrydelsesret.

  • Skal jeg bruge fortrydelsesfunktionen, hvis jeg bare vil returnere en vare?

    Nej. Hvis du blot ønsker at sende en vare retur eller bytte den, anbefaler vi, at du bruger vores returportal. Det er den hurtigste måde for os at behandle din sag korrekt.

  • Kan jeg bytte en vare via fortrydelsesfunktionen?

    Nej. Hvis du ønsker at bytte til en anden størrelse, farve eller model, skal du bruge returportalen.

  • Hvornår får jeg pengene retur?

    Når vi har modtaget og behandlet din retur, tilbagefører vi beløbet til den betalingsmetode, der blev brugt ved købet.

  • Skal varen sendes retur, hvis jeg bruger fortrydelsesretten?

    Ja, hvis du gør brug af fortrydelsesretten, skal varen som udgangspunkt sendes retur til os efter de anvisninger, du modtager.

Standardfortrydelsesformular

Du kan også bruge standardfortrydelsesformularen, hvis du ønsker det. Det er dog ikke et krav, at du bruger formularen.

Hvis du vil gøre brug af fortrydelsesretten, skal du blot give os en tydelig meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb.

Meddelelsen kan sendes til:

Go-Fishing A/S
Dalumvej 67
5250 Odense SV
Danmark
CVR: DK-66245918
Telefon: +45 66121500
E-mail: webshop@go-fishing.dk

Standardformular

Til Go-Fishing A/S:

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

Varer/tjenesteydelser:

Ordrenummer:

Bestilt den:

Modtaget den:

Forbrugerens navn:

Forbrugerens adresse:

Forbrugerens underskrift:
Kun hvis formularen meddeles på papir.

Dato:

Returnering af varer

Returvarer skal sendes som almindelig postpakke med ilagt besked. Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Du kan også returnere varer ved at aflevere dem personligt på ovenstående adresse.